宠物门店如何玩转社群营销？

从您的问题来看您的宠物店一定是开在社区，您想这么多策略倒不如真正的走进社区与邻居们成为朋友，能成为朋友的人又用得到什么策略呢？

如果你能大胆的走进社区，每栋楼每个单元里的每个住户你都知道他家养的什么猫什么狗什么宠物，您的生意还会差吗？

永远记住你只是个提供服务的，邻居信任你你才会有钱赚，整出一堆营销策略来邻居们不是傻子！一次不好的体验终身不会再进你的门。

要想生意好，送您六个字:张开嘴，迈开腿

这是一个营销的问题。营销问题，考虑到渠道引入。线上与线下。

线下的方式，是区域内宠物店的服务客户的主要方式吧。所以服务一定要细致，信任能够为你带来回头客。怎么去做服务，这不应该我们教你哈。

线上主要起到引流的作用。我给的建议就是价值链延长的方式，差不多就是互联网的思想，有舍有得。可以互联网的方式定价，吸引顾客。可以通过网上渠道提供相对便宜的面粮，猫砂等，重要点在于及时性。(有的时候猫主人急需，但是能及时送到的要价都是天价)。至于原因，你应该也想想。然后网上渠道普及一些宠物领域知识等内容，增加用户粘性。等等等等。

记住了，你跟用户做朋友，而不只是挣钱。这样你获得了信任，顺便获得金钱。 漫天要价，是不长久的，短期内只是没有替代项而已，长期天下苦秦久矣，不会持久。

以上，祝好。

您这个提问应该是开宠物门店的吧，那么我的经验一定可以帮到您。因为我并没有觉得本地哪个宠物店生意好，我们更多都是在社群里购买，请他们送货上面的。

现在随着宠物领域年轻群体的增多，网络营销社群营销凸显的格外重要。本次疫情更看出来，不出门就可以本地购物的好处。

因为本次疫情的原因我们湖北被隔离，感谢那么多的宠物社群帮助。我们养的小猫小狗改一个月需要消耗60斤狗粮，当时我们所携带的狗粮只够吃10天的，结果却有2个多月的时间被隔离，并不是我们不想给他们和传统一样喂剩菜剩饭，也不够。本地宠物社群就解决了这个麻烦，据说销售超过了为被禁封到时候。因为缺少竞争对手，生意格外好。

那么如果来做宠物社群营销呢，那么首先我们需要跟进客户来进行分类。

首先A类，老客户和门店粉丝，当然这个需要你有一定的人缘了。他们是消费的主要群里，那么我们需要建立的社群就是宠物门店群

B类，本地的宠物群，不定期分享宠物知识，并且对于群友提供福利。这一类群可以分为

1本地遛狗群，

2本地养猫群

3.猫狗活动群。

C类，就是本地社区群，主要已附近居民为主，毕竟很多大型小区人数数千也是很正常的他，他们也是门店消费的主要群体。

我们本地有很多宠物社群，不论是本地宠物店还是宠物社群都经常会推荐一些好货。现在年轻人的生活就业压力大，我们经常遛狗的时间都很晚，很多都9点左右出门遛狗。这个时候即使我们需要在宠物店购买一些东西，时间上也是来不及的，所以更多的我们还是选择网上购物。而本地购买则更加放心一些，所以本地宠物社区群就是我们的重点关注对象。

从前人们退休了会养一只宠物作为生活的陪伴，但随着现如今社会生活压力的突生，青年男女们也纷纷加入了铲屎官或者狗子的阵营，而让他们更多的了解自己的宠物，在目前的自媒体时代，社交运营对于宠物经营者来说必不可少

经营宠物门店并没有外人想象的那么简单，在橱窗在看着一个个可爱的小精灵活蹦乱跳，其实宠物店主们辛苦的样子很难被大家知道，而且一旦卫生打扫的不好还很容易被顾客评论脏乱差

所以这时候经营好社交媒体有关键，以我们平时用的最多的微信举例子，每位已购买的客户和有意向的客户，留下自己的微信之后，可以建立宠物资料库，每只宠物的生辰年月告知客户，在小动物生日来临之际，点对点告知已购买的客户，给予温馨提示，建立微信公众号，定期推送宠物生活习性，如何在宠物回家后，日后饲养的各种问题

有意向了解的客户，做到有问必答，很多人对于养宠物犹豫的关键，一是虽然需要陪伴，但平时家中无人，苦于无人照看，怕对小动物会有不好的影响，二是养宠物对于很多人来说会像家人一样，但宠物毕竟需要调教，教的不好会本让人开心的事情变得烦躁，这时作为业内人士需要给予专业的解答

建立店内微信交流群，让大家在里面交流养宠物的经验，定期的可以举办线下活动，把大家召集到一起，也能体现门店的人气和售后服务。

活动方面，线上和线下门店可以结合起来，每月评选出来的颜值担当可以获赠宠物用品饲养宠物心得获得大家好评的也可以获得店内礼品一份，还有其他的可以继续关注头条号

基于宠物实体店很适合做本地和周边社区社群。

具体要看是一家单体店还是有其他分店，如果只是单体店就需要围绕本店的服务和活动，以及社交来设计社群。

建立一个本店的自媒体账号，用于管理用户和内容发布。要有群内容推送人员和管理人员，需要制定群规则、群主张。

建立实体店社群，最主要的是后服务和内容制造。这样，群才会有粘性，参与的人多了群自然就会活跃。一定的时间后，就会有一些养宠人士主动参与群管理和组织策划群活动。

社群最主要的是内容创造和活动策划，好的内容和活动会在一定程度提高本社群的知名度，让更多的养宠人士参与。建议设计社群内容板块，在固定时间推送不同内容。这样，会形成用户对于社群的习惯，同时也会增加用户的反馈信息。

原创内容，欢迎点评！

准确的社群定位

宠物门店在进行社群营销时，清楚宠物门店的属性与社群的定位。现在养宠物的人越来越多，宠物门店通过为宠物提供优质的服务，获得客户的认可，与客户建立信任关系，将这部分客户转变成忠实客户，为宠物门店带来源源不断的收益。

宠物门店通过建立社群，将门店的顾客放到社群里面进行运营，定期在社群中发送一些优惠信息，吸引宠物的主人购买各种宠物商品。通过与社群成员进行沟通，与社群成员建立信任感，在社群成员的辅助宣传之下，吸引更多新客户加入社群。

设置合理的营销方案

宠物门店在搭建社群之后，首批进入社群的客户就是宠物门店的忠实客户，这部分客户在进入社群之后，获得商家赠送的小礼品。社群成员在拉其他用户加入社群后，享受商家提供的优惠券或者是现金券。

商家想吸引线上顾客到宠物门店消费，针对线上顾客的需求制定合理的营销宣传方案。比如宠物门店商家利用微信公众号进行内容营销，在微信公众号分享一些养宠物的干货。当粉丝数量增多时，将粉丝引到社群进行营销。

掌握社群运营的方法

在有了社群成员之后，就需要对社群进行运营。宠物门店社群运营的方法有很多，比如可以推出抽奖活动，定期推出抽奖活动，让一部分社群成员获得小礼品，然后把这些成员引到宠物门店消费。

为了增加社群成员的活跃度，商家也可定期在社群中推出一些热门的话题，带动成员积极进行讨论。比如商家可以在社群中发布关于宠物冬季喂养知识等话题，吸引更多目标客户的关注，让这些目标客户积极的参与讨论，与商家建立信任感。

社群，是有共同爱好、共同需求的人组成的群体，有内容有互动，由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接，提升了营销和服务的深度，建立起高效的的会员体系，增强了品牌影响力和用户归属感，为企业发展赋予新的驱动力。

举例如下：

A、分享型社群：因为某种兴趣爱好而走到一起的社群，以知识经验分享、行业交流探讨为基础，在此基础上衍生出相对应的产品或者服务，可以是轻度的，比如分享个购物链接，也可以是走的比较深的，比如从线上引导到线下课程等等。

B、销售导向社群：社群运营人员需要自己去做用户转化和销售，也可能是粉丝用户，也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术，根据用户的生命周期，标签属性，习惯爱好等，挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。

C、赋能型社群：需要社群运营人员去为小B和导购赋能，提供工具和课程，或者是素材活动，帮助他们更好的卖货。

简单来说，私域社群是用来用户留存，维护，裂变的（针对的是忠实用户），社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP。维持和用户之间的关系，让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容，老用户会感受到你的服务，愿意去为你做转介绍，或者自己静默下单。（适合大品牌维护自己的老客户和会员，也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司）

为什么要做社群？我以实体店为例进行说明：

2019年，实体零售店经历的关店潮：

疫情之后，实体店经营情况更是严峻。移动互联网时代，用户消费路径发生了巨大的改变。

如果说之前更多是谈概念，那么疫情之后，我们正式逐步进入新零售时代。

为什么要重视社群营销，而且越是市场的头部品牌，也开始越来越注重社群营销。

传统的业绩公式=客流量X体验率X转化率X客单价X复购率。新零售时代的社群营销，整体框架如下。

社群新零售重新定义了人、货、场。要想跟上社群新零售的步伐，必须认真的去体会“人货场”内在含义的变化。

我们先看几个知名企业的社群零售案例

• 引流裂变：通过奖励的方式推动社群用户裂变，迅速拓展社群用户数量。

• 社群促活：通过抽奖等活动，促进社群活跃度，提高用户粘性。

• 社群转化：直播、秒杀等活动促成社群的进一步转化。

微信社群流量裂变的方法及案例

裂变的核心是老带新。只有把老用户调动起来，才能形成用户增长的循环。

例如这个霸王餐活动，通过老带新，达到了非常好的效果：4天裂变了200多个群，参与截图转发的人数达到6千多人，360人中奖，中奖率为5%。

再比如，三门峡纸包鱼通过免费赠送的方式，将原来的3个群共240人，两天时间裂变到1500人，其实总成本不超过2000元。

完成社群初步引流之后，通过秒杀等活动继续裂变。总共销售3000份，排行榜最高的推荐人数140人。

还有，惠州50家商家联盟分销裂变引爆全城。强强联合，形成更大的合力效应。

总结：社群裂变营销的关键流程如下：

社群的价值

社群对企业与用户的价值：

2020年疫情之下，部分企业靠社群零售进行自救。

不做社群，未来将无商可谈——吴晓波

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建群，玩活动，最好每天不一样。试着去认识身边的饲主，当你能叫出附近小区大部分狗子的名字的时候，你就成功了