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如何在汇报工作时,一开口就说到重点?
你问如何在汇报工作时,一开口就说到重点?我的答案是只要抓住四点,你就能够做到。这四点就是:首先要吃透上司交待任务的重点是什么,围着重点展开调查。假如在疫情期间,上司让你去市场了解一下海鲜的价格。如果时间允许的条件下,你应当先去找食堂厨师们,私下了解上司喜欢吃什么海鲜及价格,但不要透露上司交办任务的事情;之后再去市场现场调查海鲜的价格,顺便咨询一下为什么有些品种价格高的原因,至少要去两个市场了解;回来后再上网查一下相关信息;
其次是整理归纳总结出一个综合性材料。就是把捜集到的材料,通过筛选后提取有用的信息,经过汇总提炼,再根据自己的工作经验与社会常识的调节系数,得出一个比较客观公正的结论;
再次是把综合材料压缩成一个简要提纲,并且变成口语化。这样就形成三个层次的汇报材料,即口头汇报;汇报提纲与综合材料。上司需要什么,就来什么;
最后是见到上司,一开口就说结论一一上司要求的重点。这样坚持下去,你就养成了抓结论讲重点的良好工作方式。
当然这仅是个例子。如果真要调查海鲜价格倒不必这样复杂的。
就像图中的景象,观看的人第一眼就能抓到重点并不是太容易的。你觉得呢?
汇报工作绕弯子,先不说自己多辛苦了,可能你的升职加薪之路会就此被断送掉。要想吸引老板的注意力,你得这样做:
每当我们要进行季度总结或者年度总结时, 通常会用PPT来对自己的工作进行整理,但往往整理出来的都是满屏的文字,完全看不到重点,第一反应就是要崩溃了。
记住,PPT的内容一定要精简,每一张只能有一个结论。要让老板知道你想表达什么内容,就得引导老板听你的内容,比如成绩、成果、利益等等。
最好的办法就是将标题设为结果,这样既直观又避免歧义。
都说能用一句话说清的事,尽量不要分成几句话。汇报工作也是如此。能用图表或图片表述的,尽量不用文字表述。
数字是非常具有冲击力的表达方式。突出关键数据,能给人留下深刻的印象。
有支撑理论的具体案例,会更为细致,将每个支撑理论的具体案例事例摆出来,那你工作的过程和克服的困难就能自然的带出来。
强调结果的重要性,达到效果,产生的利益,或未来可期,与先前提到结果前后呼应,并有一定的升华。前面理论支撑等汇报完之后,再次强调汇报的重点内容。
总之,汇报工作并不难,首先,要做好充分的准备;其次,要结果先行,摸清老板的需求,紧扣老板的关注点;再次,要以案例加以佐证,最后强调重点,升华内容,加深印象。如果你讲述了四点,有人能复述出三点,那么恭喜你,你的汇报已经吸引了别人的关注!
如果觉得有用,就点个赞吧。也欢迎在评论区留下你的观点,我们一起讨论。
我是薇安。创业公司CEO,前世界500强高管,资深教育专家,演讲成交教练,畅销书《迭代》作者。只写接地气的成长干货,一起勇猛精进,一起活到淋漓,欢迎关注@薇安说。
我是心理咨询师讲师朱桐,很荣幸来回答一下这个问题
很多朋友都看过电影《杜拉拉升职记》吧,杜拉拉在出入职场时,也曾面对这个问题受挫,故事情节是这样的:
公司重新装修,预算有限。杜拉拉找了一些搬家公司和装修公司的资料交给上司玫瑰。
玫瑰气不打一处来说道:“你这样给我,我怎么定?你要把每一家的优势、劣势、信誉和风险分析之后,然后给我做最终决定,你不要再给我这些没有加工过的资料,让我做你该做的事情呀?你的工资分我一半么?别再浪费我的时间了。”
看来谁都不可能一开始就是一个沟通达人,这是很多职场小白面临的一个无法逃避的普遍问题。初入职场菜鸟一旦汇报受挫,看到领导不耐烦的神情,这会让人很受打击,懊悔不已。
一、首先我来试着分析一下汇报工作时说不到点上的原因
1、 见了领导就紧张,让汇报发挥失常,因为不自信导致自我效能感低。
2、 没有做到有备而来、对汇报内容缺乏充分的思索和梳理
3、沟通信息质量低,铺垫过多,啰嗦不得章法
4、没有提供你的结论,无选择地让领导拿主意
你觉得而杜拉拉汇报工作失利,是哪个原因呢?
我认为是第四条,没有提供你的结论,无选择地让领导拿主意。
二、汇报工作遵循的原则
1、 结论在先
分享一个经典沟通案例
错误的汇报:
秘书对领导说:
“A来电话说他3点钟不能参加会议。
B说他不介意晚一点开会,把会放在明天开也可以,
但10﹕30以前不行,
C的秘书说,C明天较晚时间才能从外地赶回来。
会议室明天已经有人预订了,但星期四还没有人预订。
会议时间定在星期四11点似乎比较合适。您看行吗?”
如果你是老板,听了这段汇报你会有什么感受,听了两句之后可能就会冒火地说:“你到底想说什么?
如果再给你一次机会,你看下面的汇报可否说到了点上?
正确的结论先行的汇报:
“领导,我们可以将今天的会议改在星期四11点开吗?
因为这样对A和8都会更方便,C也可以参加,
并且本周只有这一天会议室还没有被预订。
2、 简洁明了
领导时间有限,汇报工作要弄清你说的目的是什么?聚焦目的,针对汇报中的思维混乱、表达不清的问题先自己梳理清楚,这里有一个沟通的金字塔原理推荐职场新人学习一下,它可是表达高手的秘密武器。
3、 提出建设性的意见
请示汇报工作,是要带着你的解决方案向领导汇报的,你可以提供两个选择方案,但不能自己没有任何思路,让领导去做回答题,记住领导愿意做选择题,因为他喜欢做事有思路的下属。
我是心理咨询师讲师朱桐,
喜欢关注亲密关系和职场成长话题,如果你喜欢我的文章,欢迎关注、点赞,欢迎有烦恼私信留言。
汇报工作,一开口到重点?这个问题有点广泛啊。
尝试分析下:
一:得明白是向谁汇报工作?
汇报当然是向领导汇报工作。问题是,领导也是分不同类型的
(1)只要结果,不看过程的领导,首先肯定是要讲结果啊。
(2)注重过程,结果次之的领导,需要你详细地讲解工作推进的过程。或许,在实际工作推进,领导修改当初的目标。这主要表现在新项目推进中。
(3)即注重结果也注重过程的领导,要先讲结果,再讲过程,两者同等重要。
二:汇报的过程,是汇报如何达成目标的过程。
常规的汇报方法是
(1)工作的目标是什么?(比如本月销售额达到500W)
(2)到目前为止,目标完成的怎么样?(月中完成销售额300W)
(3)为达成目标,采取了哪些行动?(产品促销活动,针对老客户,准客户,新客户采取不同的销售策略)
(4)检讨还有哪些需要改进的措施?可以更好的达成目标?(产品销销的品类相关性强。
(5)后续工作会如何开展?
三:所有的工作,重点只有一点:那就目标的达成。而汇报,就是要讲清楚目标达成的结果怎么样?
【小久乙观点】在日常工作中,有些人搞不清楚,汇报与报告的差别。汇报是一般是只将一段时间的工作进度、结果告知领导;而报告则是出现问题,需要解决,带着问题,带着解决方案去找领导,需要领导批示。
1.绕弯子说不到终点
汇报工作绕弯子,先说自己多辛苦,把过程强调了一遍,可是领导也好,听众也罢,关注点并不是在你有多辛苦,多累,克服了多少的困难,而更多的关注在结果上。绕了一大圈,把人都绕懵圈了,然后说了结果,开始的注意力都没消磨光了,根本达不到汇报的效果。
2.紧张言之无物
有些人在汇报中会紧张,由于紧张自己说了什么,等汇报完,自己都不知道说了点什么。其实最主要的原因就是没有充分的准备和熟悉的腹稿。所以,汇报内容东一榔头西一棒子,根本没重点,汇报效果大打折扣。
3.汇报之时没有得到反馈
汇报需要得到反馈,汇报的内容无法让人引起关注时,可能从表情、动作上,会影响自己发挥,在汇报时得不到回馈是最大的麻烦,继续讲怕人烦,不讲又觉得重点还没说出来。
1.听汇报的人迷糊
听众完全属于迷糊的状态,不知道汇报的人到底要什么内容,是对整个事情进度的汇报,还是要汇报自己多么辛苦,还是要汇报阶段性成果。
听众不知道汇报重点在哪里,自然觉得是浪费时间,尤其是领导听汇报时,半天没说出重点,可能直接会打断,因为领导没时间听汇报人在那浪费时间。
2.汇报之后没有获得反馈
汇报了很多,但是完全没有回应,领导说一句“哦。”或者“知道了”等等,汇报与没汇报差别不大,汇报大多数情况下希望等到认可,可汇报结束了,领导没有态度,同事没有听懂,结果只是一场所谓的汇报而已。
3.汇报重点偏移
可能出现重点偏移,本来想汇报阶段性成果,结果别人以为你要邀功请赏,重点完全偏移了,也可能造成更多的误会,或者汇报了阶段性成果后,需要得到下一步的批示,重点被理解的偏移了,那么下一步重点工作也会随之偏移。
1.结果先行
结果先行,要把重点在前几句话的时候就点出来,要让听众知道自己想表达什么样的内容,有人感兴趣,自然会互动提问,把很多事情就顺带说出来了。如果没人感兴趣,那么调整汇报节奏,引导听众想听到的内容呢,比如,成绩,成果,利益等等。
2.理论支撑
支撑结果的理论依据是什么,比如,文件支撑、政策支撑、科学的方法等等,都是理论支撑,将结果摆出来,支撑的理论是什么,分为几点,或者几个层面,支撑结果的理论,切忌支撑与结果不相符或者满天飞的支撑理论。
3.案例分析
支撑理论的具体事例,这时就更为细致,将每个支撑理论的具体事例摆出来,自然就汇报出了自己付出的辛苦,克服的困难等等。
4.前后呼应
最后要强调结果的重要性,达到的效果,产生的利益,或者未来可期,与先前提到结果前后呼应,并有一定升华。前面理论支撑等汇报完之后,再次强调汇报的重点内容。
总之,汇报其实并不难,首先,要做好充分你的准备;其次,要结果先行,紧扣听众的关注点;再次,要以事实来说明情况,最后要再次强调重点,并且升华其内容。汇报不好内容很大程度是因为准备不充分,没有经过反复的推敲,所以,总把握不住汇报的重点是什么。
欢迎关注@小久乙 国企15年,其中8年公司管理者,后自主创业。爱好:健身,阅读,深度思考
如何在汇报工作时,一开口说到重点?
根据我个人经验和一些自己阅读书籍分享一下个人观点!总共有四点:
一、领导想听到什么样的内容?
在准备汇报前,你要问自己:这次汇报领导核心诉求是什么?
否则就像在一位饿得要死的人面前,大谈什么理想愿望一样,你讲得越好,对方饿,就越不想听你说。回到好这个问题,你就能知道汇报要重点准备什么了。
二、我要达到什么目的?
绝大多数人在汇报时容易犯的一个错:目的不明确。
有时自己都不明白自己和领导汇报的什么内容,那如何让领导明白你想汇报的目的是什么?
解决这个难题的办法有2个:1. 用一句话总结概括自己的目的;2.寻找这个目的的更深层次的原因。
三、我需要准备什么内容?
绝大多数的公司汇报的内容模板不外乎这个框架:
1、当期工作完成情况
2、工作中存在的问题及原因分析
3、下一步工作计划
那我们再把这个框架完善一下:1.写出自己想汇报的所有内容;2.内容与目的是否匹配。
完成这一步你可能觉得已经很优秀了,那其实还有最后一步。
四、用什么样的逻辑顺序去汇报?
我们常知的逻辑顺序有:时间逻辑顺序(早-中-晚)、空间逻辑顺序(东-南-西-北)、结构逻辑顺序(部分-整体)和重要性逻辑顺序(按重要性排序)
逻辑顺序那我就举2个例子吧(我以前练习用的)
好了,总结一下,出色的汇报需要我们综合能力的提升,无法一蹴而就。
但如果你能在汇报前,做一遍下面四个问题的自问,那么你的汇报效果一定能在现有水平上,立马得到大大的提升。
1、领导想听到什么?
2、我自己要达到什么目的?
3、我需要讲哪些内容?
4、以怎样的逻辑顺序组织?
汇报工作时,一开口就能说到重点的人,能给老板好印象。但很多人都做不到。
1)有人说:老板平均60%以上的时间花在业务上,20%的时间花在跟他的老板和客户的相处上。最后剩下的20%的时间才会花在管理团队上。按照平均每个管理者管理6个下属来计算,管理者能花在每个员工身上的时间只有3%。而这3%的时间,通常都用在听工作汇报上。
2)上述情况,还是直属上司的安排,若是越级的老板,可能几年或更长时间,才有一次机会,普通员工能在大老板面前做一次工作汇报。这有点像高考,一考定一终生,考得好、讲得好,能一开口讲到重点的人,就能给大老板好印象。听过一个故事:一个资深员工,各方面条件都具备,他的直线老板提出要给他升职加薪。若是大老板对他有好印象,就会马上批复。但大老板念念不忘,曾过听过他一次很失败工作汇报。大老板担心他将来跟客户沟通时,也会出现类似情况。那次不灵光的汇报,成了他升职加薪的绊脚石了。
因此,平时就能思考,如此能一开口就说到重点地跟老板做工作汇报,而且在平时就有刻意练习。那么,到关键时候,就能有出色的表现。
第一,结论先行,汇报结果。汇报时结论先行,让老板听到先听到结果,然后再讲背景、遇到的困难等细节,就像电影中倒叙的手法,这是开口就重点的方法之一。下面,我们对比一下,前后两次工作汇报的差别:
1)先讲细节:老板让刚入职秘书安排会议。跟几位要参会人员沟通后,新秘书就向老板汇报说:“老板,王总监说他今天有事来不了;朱经理出差了,明天晚上才能赶回来;陈主任说会议可以晚一点开,不过最好是在明天中午以后,因为在这之前,她没有时间。还有,明天的会议室被其他部门占用了,所以您看要不把会议安排到周四?”老板听得一头雾水,说:“你重新给我理理,想好怎么说再来向我汇报!”
2)结论先行:新秘书回到座位,心想:自己说的没错啊,该说的事一件没落下,不该说的话一句也没说,怎么就惹经理生气了呢?在旁听了全过程的陈主任提醒了她:“你讲了半天,才建议把会议安排在周四,还讲了一大堆没用的,毫无逻辑,没有重点,难怪老板会生气。”新秘书听后恍然大悟!她把自己的话整理了一番,再次跟老板汇报:“老板,我建议把今天的会议改到周四。因为王总监和朱经理今天来不了,所以今天不行;而明天会议室又被占用,所以明天也不行。您看这样行吗?” 老板听完点了点头:“那就这样安排吧。”
先讲结论,让老板第一时间听明白结论重点,然后再讲细节,这样汇报更有效率。
第二,一句概括,讲出变化。汇报时,用一句话概括主线、讲出重点,这也能给老板留下好印象。让老板知道,我们“为什么”以及“如何”从当前到未来,发生的变化,例如:
老板,今天我会用几分钟时间,向你汇报一下最近我们部门面临的一个XX挑战,这对我们造成了XX影响。针对这个问题,我们这个新项目可以XX,从而解决这个挑战,并为公司带来XX更好的发展。之后,根据这条主线,再讲具体数据,去支持论点。这样讲的效果也会不错。
此外,还可以常做一下“一分钟讲重点”练习:
1)1分钟不长,只要架构清晰,重点突出,其实许多的谈话都是可以压缩在1分钟内完成。这样不仅节省双方时间,听者也会容易把握主题与重点。
2)练习可以这样做:在1分钟的开头发问。然后放入三个重点,在1分钟结束前说出解答问题的关键一句,或是让对方看一下图示,更好地理解你的重点。
3)若能经常做这个练习,经过训练,将能做到:说话简明扼要,又能让人印象深刻。
这跟天赋没有关系,只要愿意练习就能掌握的。
不管是开会还是日常和领导沟通,很多小伙伴都会出现不知道说什么的困扰,导致表达混乱,反而又给自己增加心理压力。其实和领导汇报工作是一个很有条理的事,下面,让我们看看如何更清晰的向领导汇报。
如果是会议过程中给领导汇报应该还好一些,一般会由会议组织者先整理好每个人的议题,大家都知道你要说什么。但是自己去和领导汇报的时候可能会因为同时自己身上有几个项目在执行,导致领导不知道自己说的是什么项目。
遇到这种情况,最好的办法就是上来就开门见山的向领导说明要和他沟通的是关于哪个项目的什么方面的工作,比如“林总您好,您现在有空吗?我想向您汇报一下本期准备上线的几款产品目前的进度,和需要您确认的事项。”
上面已经提到了,需要开门见山的把要说的事的范围先给领导框好,免的他和别的项目搞混了。然后我们就该先向其说明这个实现目前的进度“结果”。这个很重要哦,因为很多人习惯了先铺垫一堆话,然后再说结果,这样就很容易导致说到后面就没重点了。所以一定要先说重点!(结果)
当自己把该说的全部表达完以后,领导会根据其中一些自己没说清楚或者他需要进一步了解的方面进行提问,这时候再根据他的具体需求来进行解答即可。
相信通过以上逻辑,能让您更高效的与领导沟通。
希望对你有所帮助 ^_^
【纸箱客】观点:工作如果想一汇报就能说到重点,那题主只需汇报工作完成本身的构成元素就可以了,共分为四个要素:【工作计划事项和跨度】、【时间节点安排】、【过程问题及对策】、【节点和终点结果】
汇报重点:完成这项工作共分为多少【分解细项】,总体的时间跨度是什么情况,必要情况下还需要汇报:哪些人哪些部门需要配合以及相关的职责都是什么等等。
汇报重点:每一细项工作的时间节点安排,并重点强调和领导安排的大计划【匹配性】,让领导放心,一定会在领导的计划节点之前完成自己分解的细项工作。
汇报重点:问题及对策。注意一定要有【对策】,只汇报问题就是向领导甩包袱,要有自己的理解、意见、建议或具体实施对策,让领导在这些问题上做【选择题】,而不是【问答题】。
汇报重点:结果导向是很多企业的管理方式之一。所以,对于每个细项或每个大项工作首先要汇报结果如何。有的领导不爱听下属啰嗦,更不关心你的过程是什么,只要结果能够和目标匹配,就是完美完成工作,否则,即使过程再漂亮也无济于事。
汇报工作抓重点的事情需要自己多次磨炼,仅仅别人的意见和自己一次的尝试是不够的。久而久之,你就会锻炼出能够一张口就是工作重点的【汇报能力】。
个人见解,感谢阅读和关注,我是纸箱客,关注后可以看到更多的分享和回答。
说话讲事情要讲到重点,要关注以下几个问题:
当你给领导汇报工作A项目的时候,你想着A项目很重要希望你的汇报得到领导的重视,但是当你汇报完A你又拿出B甚至C事项来汇报,这时候领导内心就会觉得ABC都是差不多的事情,A只是众多工作中的一项,并不是那么重要。
所以在讲事情的时候,尤其是最重要的事情,一次就只讲一次,多了就会分散重要程度。
有的人在职场上给领导汇报某些特定重要工作,尤其是为自己争取利益时,出于面子顾虑常常好不容易开口要求,但又把这件事夹杂在众多汇报中的事情上,营造随口一提的情形,这就是在弱化了,所以常常得不了领导的重视。
同时在汇报过程找那个,所有的论据、论点也都围绕重要事项来展开,如果一定会牵扯到其他事项,但必须点到即止不要发散,否则仍旧变成多件事汇报,弱化重点。
当然,如果汇报过程中其他完全不涉及的事项,则千万不要提,否则造成信息庞杂、混乱,同样显得非常没有重点。
重要的事情,重点要先说结论、结果、总论述,比如A事情很重要那么你执行A的结果是什么、比如计划要做的A事项很重要还没开始做,那么你最终要做的成什么样,这些都是结果或者结论。
开口先说结果、结论,能让上级第一时间明白你要说什么,从而清晰的明白事情的整体框架,有清晰的基础领导也就知道事情对他而言是否重要。
同样是A事项,在和协作的平级沟通时候,因为大家对这件事很熟悉,那么讲相关问题的时候我们可以直接抛出问题沟通,但是如果是给领导汇报的时候,有可能领导 接触的事情太多这件事可能没什么印象,那么在汇报时候需要结合事情的背景大概说一下是什么事。同时,可能你在转述这件事给其他不涉及的同事时候,可能又得考虑他们对信息了解的程度进行不同程度的信息补充。这是关注听众信息背景,从而把事情说清晰。
清晰是前提,如何体现重要,一方面是对自己重要,一方面是对对方重要,搜索一在陈述问题时候,除了客观背景信息的呈现,还要从听众角度出发其相关利益方面相关性如何、即对他为什么重要。
针对重要事项的沟通汇报,除了做到以上三点,对于信息中的核心部分要做到提炼重点、强调重点。
提炼重点是找到信息中最关键的影响内容,一般是项目的核心技术、核心执行方案、目标目的、执行手段等,主要是事项中关键影响环节、重点关注环节。找到这部分内容,在汇报沟通时候,进行一定强化提示则能够达到告诉别人划重点的效果。
强化提示可以用到刻意暂停,即讲到关键点时候刻意停顿,以让听众注意问题点。
其次,重点事项停顿后,信息陈述前用“重要”“重点”等关键词配合适当的语气语速,来提示,比如停顿后说“重点是下面两点”、“重要的部分如下”等。
最后,对于重要部分,强调、重复两次,即重要的事说两遍。
10人回答
匿名网友
2021-12-17 13:09:05你问如何在汇报工作时,一开口就说到重点?我的答案是只要抓住四点,你就能够做到。这四点就是:首先要吃透上司交待任务的重点是什么,围着重点展开调查。假如在疫情期间,上司让你去市场了解一下海鲜的价格。如果时间允许的条件下,你应当先去找食堂厨师们,私下了解上司喜欢吃什么海鲜及价格,但不要透露上司交办任务的事情;之后再去市场现场调查海鲜的价格,顺便咨询一下为什么有些品种价格高的原因,至少要去两个市场了解;回来后再上网查一下相关信息;
其次是整理归纳总结出一个综合性材料。就是把捜集到的材料,通过筛选后提取有用的信息,经过汇总提炼,再根据自己的工作经验与社会常识的调节系数,得出一个比较客观公正的结论;
再次是把综合材料压缩成一个简要提纲,并且变成口语化。这样就形成三个层次的汇报材料,即口头汇报;汇报提纲与综合材料。上司需要什么,就来什么;
最后是见到上司,一开口就说结论一一上司要求的重点。这样坚持下去,你就养成了抓结论讲重点的良好工作方式。
当然这仅是个例子。如果真要调查海鲜价格倒不必这样复杂的。
就像图中的景象,观看的人第一眼就能抓到重点并不是太容易的。你觉得呢?
匿名网友
2021-12-17 13:09:05汇报工作绕弯子,先不说自己多辛苦了,可能你的升职加薪之路会就此被断送掉。要想吸引老板的注意力,你得这样做:
第一,结论先新行
每当我们要进行季度总结或者年度总结时, 通常会用PPT来对自己的工作进行整理,但往往整理出来的都是满屏的文字,完全看不到重点,第一反应就是要崩溃了。
记住,PPT的内容一定要精简,每一张只能有一个结论。要让老板知道你想表达什么内容,就得引导老板听你的内容,比如成绩、成果、利益等等。
最好的办法就是将标题设为结果,这样既直观又避免歧义。
第二,少文字多图片以及突出关键数字
都说能用一句话说清的事,尽量不要分成几句话。汇报工作也是如此。能用图表或图片表述的,尽量不用文字表述。
数字是非常具有冲击力的表达方式。突出关键数据,能给人留下深刻的印象。
第三,案例分析
有支撑理论的具体案例,会更为细致,将每个支撑理论的具体案例事例摆出来,那你工作的过程和克服的困难就能自然的带出来。
第四,前后呼应
强调结果的重要性,达到效果,产生的利益,或未来可期,与先前提到结果前后呼应,并有一定的升华。前面理论支撑等汇报完之后,再次强调汇报的重点内容。
总之,汇报工作并不难,首先,要做好充分的准备;其次,要结果先行,摸清老板的需求,紧扣老板的关注点;再次,要以案例加以佐证,最后强调重点,升华内容,加深印象。如果你讲述了四点,有人能复述出三点,那么恭喜你,你的汇报已经吸引了别人的关注!
如果觉得有用,就点个赞吧。也欢迎在评论区留下你的观点,我们一起讨论。
我是薇安。创业公司CEO,前世界500强高管,资深教育专家,演讲成交教练,畅销书《迭代》作者。只写接地气的成长干货,一起勇猛精进,一起活到淋漓,欢迎关注@薇安说。
匿名网友
2021-12-17 13:09:05我是心理咨询师讲师朱桐,很荣幸来回答一下这个问题
很多朋友都看过电影《杜拉拉升职记》吧,杜拉拉在出入职场时,也曾面对这个问题受挫,故事情节是这样的:
公司重新装修,预算有限。杜拉拉找了一些搬家公司和装修公司的资料交给上司玫瑰。
玫瑰气不打一处来说道:“你这样给我,我怎么定?你要把每一家的优势、劣势、信誉和风险分析之后,然后给我做最终决定,你不要再给我这些没有加工过的资料,让我做你该做的事情呀?你的工资分我一半么?别再浪费我的时间了。”
看来谁都不可能一开始就是一个沟通达人,这是很多职场小白面临的一个无法逃避的普遍问题。初入职场菜鸟一旦汇报受挫,看到领导不耐烦的神情,这会让人很受打击,懊悔不已。
一、首先我来试着分析一下汇报工作时说不到点上的原因
1、 见了领导就紧张,让汇报发挥失常,因为不自信导致自我效能感低。
2、 没有做到有备而来、对汇报内容缺乏充分的思索和梳理
3、沟通信息质量低,铺垫过多,啰嗦不得章法
4、没有提供你的结论,无选择地让领导拿主意
你觉得而杜拉拉汇报工作失利,是哪个原因呢?
我认为是第四条,没有提供你的结论,无选择地让领导拿主意。
二、汇报工作遵循的原则
1、 结论在先
分享一个经典沟通案例
错误的汇报:
秘书对领导说:
“A来电话说他3点钟不能参加会议。
B说他不介意晚一点开会,把会放在明天开也可以,
但10﹕30以前不行,
C的秘书说,C明天较晚时间才能从外地赶回来。
会议室明天已经有人预订了,但星期四还没有人预订。
会议时间定在星期四11点似乎比较合适。您看行吗?”
如果你是老板,听了这段汇报你会有什么感受,听了两句之后可能就会冒火地说:“你到底想说什么?
如果再给你一次机会,你看下面的汇报可否说到了点上?
正确的结论先行的汇报:
“领导,我们可以将今天的会议改在星期四11点开吗?
因为这样对A和8都会更方便,C也可以参加,
并且本周只有这一天会议室还没有被预订。
2、 简洁明了
领导时间有限,汇报工作要弄清你说的目的是什么?聚焦目的,针对汇报中的思维混乱、表达不清的问题先自己梳理清楚,这里有一个沟通的金字塔原理推荐职场新人学习一下,它可是表达高手的秘密武器。
3、 提出建设性的意见
请示汇报工作,是要带着你的解决方案向领导汇报的,你可以提供两个选择方案,但不能自己没有任何思路,让领导去做回答题,记住领导愿意做选择题,因为他喜欢做事有思路的下属。
我是心理咨询师讲师朱桐,
喜欢关注亲密关系和职场成长话题,如果你喜欢我的文章,欢迎关注、点赞,欢迎有烦恼私信留言。
匿名网友
2021-12-17 13:09:05汇报工作,一开口到重点?这个问题有点广泛啊。
尝试分析下:
一:得明白是向谁汇报工作?
汇报当然是向领导汇报工作。问题是,领导也是分不同类型的
(1)只要结果,不看过程的领导,首先肯定是要讲结果啊。
(2)注重过程,结果次之的领导,需要你详细地讲解工作推进的过程。或许,在实际工作推进,领导修改当初的目标。这主要表现在新项目推进中。
(3)即注重结果也注重过程的领导,要先讲结果,再讲过程,两者同等重要。
二:汇报的过程,是汇报如何达成目标的过程。
常规的汇报方法是
(1)工作的目标是什么?(比如本月销售额达到500W)
(2)到目前为止,目标完成的怎么样?(月中完成销售额300W)
(3)为达成目标,采取了哪些行动?(产品促销活动,针对老客户,准客户,新客户采取不同的销售策略)
(4)检讨还有哪些需要改进的措施?可以更好的达成目标?(产品销销的品类相关性强。
(5)后续工作会如何开展?
三:所有的工作,重点只有一点:那就目标的达成。而汇报,就是要讲清楚目标达成的结果怎么样?
匿名网友
2021-12-17 13:09:05【小久乙观点】在日常工作中,有些人搞不清楚,汇报与报告的差别。汇报是一般是只将一段时间的工作进度、结果告知领导;而报告则是出现问题,需要解决,带着问题,带着解决方案去找领导,需要领导批示。
工作中,汇报经常出现的状况
1.绕弯子说不到终点
汇报工作绕弯子,先说自己多辛苦,把过程强调了一遍,可是领导也好,听众也罢,关注点并不是在你有多辛苦,多累,克服了多少的困难,而更多的关注在结果上。绕了一大圈,把人都绕懵圈了,然后说了结果,开始的注意力都没消磨光了,根本达不到汇报的效果。
2.紧张言之无物
有些人在汇报中会紧张,由于紧张自己说了什么,等汇报完,自己都不知道说了点什么。其实最主要的原因就是没有充分的准备和熟悉的腹稿。所以,汇报内容东一榔头西一棒子,根本没重点,汇报效果大打折扣。
3.汇报之时没有得到反馈
汇报需要得到反馈,汇报的内容无法让人引起关注时,可能从表情、动作上,会影响自己发挥,在汇报时得不到回馈是最大的麻烦,继续讲怕人烦,不讲又觉得重点还没说出来。
可能出现的情况
1.听汇报的人迷糊
听众完全属于迷糊的状态,不知道汇报的人到底要什么内容,是对整个事情进度的汇报,还是要汇报自己多么辛苦,还是要汇报阶段性成果。
听众不知道汇报重点在哪里,自然觉得是浪费时间,尤其是领导听汇报时,半天没说出重点,可能直接会打断,因为领导没时间听汇报人在那浪费时间。
2.汇报之后没有获得反馈
汇报了很多,但是完全没有回应,领导说一句“哦。”或者“知道了”等等,汇报与没汇报差别不大,汇报大多数情况下希望等到认可,可汇报结束了,领导没有态度,同事没有听懂,结果只是一场所谓的汇报而已。
3.汇报重点偏移
可能出现重点偏移,本来想汇报阶段性成果,结果别人以为你要邀功请赏,重点完全偏移了,也可能造成更多的误会,或者汇报了阶段性成果后,需要得到下一步的批示,重点被理解的偏移了,那么下一步重点工作也会随之偏移。
如何在汇报时抓住重点
1.结果先行
结果先行,要把重点在前几句话的时候就点出来,要让听众知道自己想表达什么样的内容,有人感兴趣,自然会互动提问,把很多事情就顺带说出来了。如果没人感兴趣,那么调整汇报节奏,引导听众想听到的内容呢,比如,成绩,成果,利益等等。
2.理论支撑
支撑结果的理论依据是什么,比如,文件支撑、政策支撑、科学的方法等等,都是理论支撑,将结果摆出来,支撑的理论是什么,分为几点,或者几个层面,支撑结果的理论,切忌支撑与结果不相符或者满天飞的支撑理论。
3.案例分析
支撑理论的具体事例,这时就更为细致,将每个支撑理论的具体事例摆出来,自然就汇报出了自己付出的辛苦,克服的困难等等。
4.前后呼应
最后要强调结果的重要性,达到的效果,产生的利益,或者未来可期,与先前提到结果前后呼应,并有一定升华。前面理论支撑等汇报完之后,再次强调汇报的重点内容。
总之,汇报其实并不难,首先,要做好充分你的准备;其次,要结果先行,紧扣听众的关注点;再次,要以事实来说明情况,最后要再次强调重点,并且升华其内容。汇报不好内容很大程度是因为准备不充分,没有经过反复的推敲,所以,总把握不住汇报的重点是什么。
匿名网友
2021-12-17 13:09:05如何在汇报工作时,一开口说到重点?
根据我个人经验和一些自己阅读书籍分享一下个人观点!总共有四点:
一、领导想听到什么样的内容?
在准备汇报前,你要问自己:这次汇报领导核心诉求是什么?
否则就像在一位饿得要死的人面前,大谈什么理想愿望一样,你讲得越好,对方饿,就越不想听你说。回到好这个问题,你就能知道汇报要重点准备什么了。
二、我要达到什么目的?
绝大多数人在汇报时容易犯的一个错:目的不明确。
有时自己都不明白自己和领导汇报的什么内容,那如何让领导明白你想汇报的目的是什么?
解决这个难题的办法有2个:1. 用一句话总结概括自己的目的;2.寻找这个目的的更深层次的原因。
三、我需要准备什么内容?
绝大多数的公司汇报的内容模板不外乎这个框架:
1、当期工作完成情况
2、工作中存在的问题及原因分析
3、下一步工作计划
那我们再把这个框架完善一下:1.写出自己想汇报的所有内容;2.内容与目的是否匹配。
完成这一步你可能觉得已经很优秀了,那其实还有最后一步。
四、用什么样的逻辑顺序去汇报?
我们常知的逻辑顺序有:时间逻辑顺序(早-中-晚)、空间逻辑顺序(东-南-西-北)、结构逻辑顺序(部分-整体)和重要性逻辑顺序(按重要性排序)
逻辑顺序那我就举2个例子吧(我以前练习用的)
好了,总结一下,出色的汇报需要我们综合能力的提升,无法一蹴而就。
但如果你能在汇报前,做一遍下面四个问题的自问,那么你的汇报效果一定能在现有水平上,立马得到大大的提升。
1、领导想听到什么?
2、我自己要达到什么目的?
3、我需要讲哪些内容?
4、以怎样的逻辑顺序组织?
宠来也
2021-12-17 13:09:05汇报工作时,一开口就能说到重点的人,能给老板好印象。但很多人都做不到。
题主的这个问题,问得好!
1)有人说:老板平均60%以上的时间花在业务上,20%的时间花在跟他的老板和客户的相处上。最后剩下的20%的时间才会花在管理团队上。按照平均每个管理者管理6个下属来计算,管理者能花在每个员工身上的时间只有3%。而这3%的时间,通常都用在听工作汇报上。
2)上述情况,还是直属上司的安排,若是越级的老板,可能几年或更长时间,才有一次机会,普通员工能在大老板面前做一次工作汇报。这有点像高考,一考定一终生,考得好、讲得好,能一开口讲到重点的人,就能给大老板好印象。听过一个故事:一个资深员工,各方面条件都具备,他的直线老板提出要给他升职加薪。若是大老板对他有好印象,就会马上批复。但大老板念念不忘,曾过听过他一次很失败工作汇报。大老板担心他将来跟客户沟通时,也会出现类似情况。那次不灵光的汇报,成了他升职加薪的绊脚石了。
因此,平时就能思考,如此能一开口就说到重点地跟老板做工作汇报,而且在平时就有刻意练习。那么,到关键时候,就能有出色的表现。
要在汇报工作时,一开口就说到重点,的确是有方法:
第一,结论先行,汇报结果。汇报时结论先行,让老板听到先听到结果,然后再讲背景、遇到的困难等细节,就像电影中倒叙的手法,这是开口就重点的方法之一。下面,我们对比一下,前后两次工作汇报的差别:
1)先讲细节:老板让刚入职秘书安排会议。跟几位要参会人员沟通后,新秘书就向老板汇报说:“老板,王总监说他今天有事来不了;朱经理出差了,明天晚上才能赶回来;陈主任说会议可以晚一点开,不过最好是在明天中午以后,因为在这之前,她没有时间。还有,明天的会议室被其他部门占用了,所以您看要不把会议安排到周四?”老板听得一头雾水,说:“你重新给我理理,想好怎么说再来向我汇报!”
2)结论先行:新秘书回到座位,心想:自己说的没错啊,该说的事一件没落下,不该说的话一句也没说,怎么就惹经理生气了呢?在旁听了全过程的陈主任提醒了她:“你讲了半天,才建议把会议安排在周四,还讲了一大堆没用的,毫无逻辑,没有重点,难怪老板会生气。”新秘书听后恍然大悟!她把自己的话整理了一番,再次跟老板汇报:“老板,我建议把今天的会议改到周四。因为王总监和朱经理今天来不了,所以今天不行;而明天会议室又被占用,所以明天也不行。您看这样行吗?” 老板听完点了点头:“那就这样安排吧。”
先讲结论,让老板第一时间听明白结论重点,然后再讲细节,这样汇报更有效率。
第二,一句概括,讲出变化。汇报时,用一句话概括主线、讲出重点,这也能给老板留下好印象。让老板知道,我们“为什么”以及“如何”从当前到未来,发生的变化,例如:
老板,今天我会用几分钟时间,向你汇报一下最近我们部门面临的一个XX挑战,这对我们造成了XX影响。针对这个问题,我们这个新项目可以XX,从而解决这个挑战,并为公司带来XX更好的发展。之后,根据这条主线,再讲具体数据,去支持论点。这样讲的效果也会不错。
此外,还可以常做一下“一分钟讲重点”练习:
1)1分钟不长,只要架构清晰,重点突出,其实许多的谈话都是可以压缩在1分钟内完成。这样不仅节省双方时间,听者也会容易把握主题与重点。
2)练习可以这样做:在1分钟的开头发问。然后放入三个重点,在1分钟结束前说出解答问题的关键一句,或是让对方看一下图示,更好地理解你的重点。
3)若能经常做这个练习,经过训练,将能做到:说话简明扼要,又能让人印象深刻。
这跟天赋没有关系,只要愿意练习就能掌握的。
匿名网友
2021-12-17 13:09:05不管是开会还是日常和领导沟通,很多小伙伴都会出现不知道说什么的困扰,导致表达混乱,反而又给自己增加心理压力。其实和领导汇报工作是一个很有条理的事,下面,让我们看看如何更清晰的向领导汇报。
一、明确议题,划清“范围”
如果是会议过程中给领导汇报应该还好一些,一般会由会议组织者先整理好每个人的议题,大家都知道你要说什么。但是自己去和领导汇报的时候可能会因为同时自己身上有几个项目在执行,导致领导不知道自己说的是什么项目。
遇到这种情况,最好的办法就是上来就开门见山的向领导说明要和他沟通的是关于哪个项目的什么方面的工作,比如“林总您好,您现在有空吗?我想向您汇报一下本期准备上线的几款产品目前的进度,和需要您确认的事项。”
二、先说结果
上面已经提到了,需要开门见山的把要说的事的范围先给领导框好,免的他和别的项目搞混了。然后我们就该先向其说明这个实现目前的进度“结果”。这个很重要哦,因为很多人习惯了先铺垫一堆话,然后再说结果,这样就很容易导致说到后面就没重点了。所以一定要先说重点!(结果)
三、后续补充
当自己把该说的全部表达完以后,领导会根据其中一些自己没说清楚或者他需要进一步了解的方面进行提问,这时候再根据他的具体需求来进行解答即可。
相信通过以上逻辑,能让您更高效的与领导沟通。
希望对你有所帮助 ^_^
匿名网友
2021-12-17 13:09:05【纸箱客】观点:工作如果想一汇报就能说到重点,那题主只需汇报工作完成本身的构成元素就可以了,共分为四个要素:【工作计划事项和跨度】、【时间节点安排】、【过程问题及对策】、【节点和终点结果】
一、工作事项及时间跨度
汇报重点:完成这项工作共分为多少【分解细项】,总体的时间跨度是什么情况,必要情况下还需要汇报:哪些人哪些部门需要配合以及相关的职责都是什么等等。
二、时间节点安排
汇报重点:每一细项工作的时间节点安排,并重点强调和领导安排的大计划【匹配性】,让领导放心,一定会在领导的计划节点之前完成自己分解的细项工作。
三、过程问题及对策
汇报重点:问题及对策。注意一定要有【对策】,只汇报问题就是向领导甩包袱,要有自己的理解、意见、建议或具体实施对策,让领导在这些问题上做【选择题】,而不是【问答题】。
四、节点和终点结果
汇报重点:结果导向是很多企业的管理方式之一。所以,对于每个细项或每个大项工作首先要汇报结果如何。有的领导不爱听下属啰嗦,更不关心你的过程是什么,只要结果能够和目标匹配,就是完美完成工作,否则,即使过程再漂亮也无济于事。
总结:
汇报工作抓重点的事情需要自己多次磨炼,仅仅别人的意见和自己一次的尝试是不够的。久而久之,你就会锻炼出能够一张口就是工作重点的【汇报能力】。
匿名网友
2021-12-17 13:09:05说话讲事情要讲到重点,要关注以下几个问题:
1、不发散
当你给领导汇报工作A项目的时候,你想着A项目很重要希望你的汇报得到领导的重视,但是当你汇报完A你又拿出B甚至C事项来汇报,这时候领导内心就会觉得ABC都是差不多的事情,A只是众多工作中的一项,并不是那么重要。
所以在讲事情的时候,尤其是最重要的事情,一次就只讲一次,多了就会分散重要程度。
有的人在职场上给领导汇报某些特定重要工作,尤其是为自己争取利益时,出于面子顾虑常常好不容易开口要求,但又把这件事夹杂在众多汇报中的事情上,营造随口一提的情形,这就是在弱化了,所以常常得不了领导的重视。
同时在汇报过程找那个,所有的论据、论点也都围绕重要事项来展开,如果一定会牵扯到其他事项,但必须点到即止不要发散,否则仍旧变成多件事汇报,弱化重点。
当然,如果汇报过程中其他完全不涉及的事项,则千万不要提,否则造成信息庞杂、混乱,同样显得非常没有重点。
2、重点先说结论
重要的事情,重点要先说结论、结果、总论述,比如A事情很重要那么你执行A的结果是什么、比如计划要做的A事项很重要还没开始做,那么你最终要做的成什么样,这些都是结果或者结论。
开口先说结果、结论,能让上级第一时间明白你要说什么,从而清晰的明白事情的整体框架,有清晰的基础领导也就知道事情对他而言是否重要。
3、关注听众信息背景
同样是A事项,在和协作的平级沟通时候,因为大家对这件事很熟悉,那么讲相关问题的时候我们可以直接抛出问题沟通,但是如果是给领导汇报的时候,有可能领导 接触的事情太多这件事可能没什么印象,那么在汇报时候需要结合事情的背景大概说一下是什么事。同时,可能你在转述这件事给其他不涉及的同事时候,可能又得考虑他们对信息了解的程度进行不同程度的信息补充。这是关注听众信息背景,从而把事情说清晰。
清晰是前提,如何体现重要,一方面是对自己重要,一方面是对对方重要,搜索一在陈述问题时候,除了客观背景信息的呈现,还要从听众角度出发其相关利益方面相关性如何、即对他为什么重要。
4、学会强调
针对重要事项的沟通汇报,除了做到以上三点,对于信息中的核心部分要做到提炼重点、强调重点。
提炼重点是找到信息中最关键的影响内容,一般是项目的核心技术、核心执行方案、目标目的、执行手段等,主要是事项中关键影响环节、重点关注环节。找到这部分内容,在汇报沟通时候,进行一定强化提示则能够达到告诉别人划重点的效果。
强化提示可以用到刻意暂停,即讲到关键点时候刻意停顿,以让听众注意问题点。
其次,重点事项停顿后,信息陈述前用“重要”“重点”等关键词配合适当的语气语速,来提示,比如停顿后说“重点是下面两点”、“重要的部分如下”等。
最后,对于重要部分,强调、重复两次,即重要的事说两遍。