1件快递就赚1元钱，快递员遇到客户要求把10公斤的猫砂搬上七楼，应该怎么做？

快递员到底有没有义务蒋快递送到楼上确实是个值得讨论的问题。

快递员每天风里来雨里去，一辆电瓶车穿梭大街小巷，赚的都是辛苦钱。投递过程中，难免碰到部分客户有要求将较重快递送到楼上，当碰到这样的客户快递员应该怎么办呢？

按照快递投递相关规定，快递按面单上地址派送 （农村、偏远地区除外）。看收件人地址是小区住房还是城中村，如果是小区套房有电梯，且快递面单又写上xx栋xx楼，按照规定是要送的。这时如果碰到比较重的快递可以跟收件人解释 太重了，麻烦他搭把手，一般有点素质的人都会够理解。反之，可以要求客户下楼领取。

如果因为件太多，无法做到每个楼层都送，可以试着态度好一点跟客户解释，因快递量太大了，当天没送完公司考核又要扣钱，实在没办法送上楼。或者解释说就一个人送件，没办法送到楼上，公司有规定快递车辆不能离开视线，万一丢件不安全，麻烦您下楼领取，谢谢！如果有经常送他的快递，人品好点的客户一般会下楼来领取。

快递员拿点钱真的不容易，也请广大客户多一点理解，多一点耐心。您的一句:谢谢。快递员都会记在心里，好人有好报......

我经常遇到这样的情况，按照快递公司规定是只要客户需求，搬上楼，的确是要送到客户手中的，但是有要求的，超过多少重量是要收费的，不是和顾客收取，是和发件公司收取，十公里是没有上楼费的，但是还是要搬，别问怎么做，既然选了这一行，那就要尽到自己的责任，

1件快递就赚1元钱，是错误的说法。正确的说法是“快递员每派送一件快递，快递公司只给快递员1元”。矛盾一定不要转化为客户和快递员，闷声发财的是快递公司，付出辛苦的是快递员，得不到服务的是客户。

首先，按照快递投送规定，所有快递是需要送货上门的，特别偏远地区除外，快递公司会有说明，其他不论大件小件，按理说都应该是送货上门，有人会说，快递员送货，一件快递就一块钱，不好意思，作为用户来讲，我投递物品是按照重量和体积计算给钱的，我花了那么多钱就是为了这个服务，至于快递公司怎么跟员工计算工资，一件快递多少钱，大件小件价格是否一样，这个跟我用户无关，要求送货上门，那是用户的正当权益，快递员不按照要求送货上门，投诉是用户应有的权利！以上说的是公理规定，现在来说说人情，快递员每天风里来雨里去，辛苦，这个可以理解，忙的时候，或者货物太大，一个人搞不定的时候，不送货上门或者请用户帮忙搭把手，这也是应该的，但是现在貌似除了顺丰，京东跟天猫自营，其他四通一达，现在基本上都不送货上门吧，那些快递员把别人的理解忍让当成了理所当然，都是把货物丢在代收点，丢了怎么办？坏了怎么办？你快递员是方便了，作为用户来讲，我们的便利呢？现在很多人说快递员辛苦啊，一件才一块钱，说难听的，这个关用户什么事，谁赚钱容易？谁不辛苦？嫌送件费用低，这个是快递员跟公司之间的劳务纠纷，这个可以去谈，谈不拢就不干，辞职，这是所有人的正当权利，但是，你只要选择做了，麻烦你就把自己应该做的事情做好！不要做了，后面抱怨一堆，自己没做好，别人投诉，还怪别人！

这个要看人来了，有心比较好的而且跟客户很熟的快递员也许会帮。但是正常情况下都会拒绝的，因为还有件要派送他们不可能把时间浪费在这种耗时的事情上面。送一个件才得1块钱除非客户另外给劳务费也是可以的，具体多少要看怎么谈了。

国家应该出台标准，确定快递人员送件所得的最低标准。比如说，必须送货上门，无电梯每层每公斤最低0.5元，这个钱快递公司必须支付给快递员。否则，其实快递公司严重侵犯了快递员的利益，他们不论重量，体积，都收一样钱，最后确实快递员承担了这部分多余的劳动。

这种类似情况每个快递员生涯中都会遇上，快递公司也没明确规范应不应该的问题！

前段时间，有个快递员提到将一件200斤重的快件送上3楼，客户确不伸手帮忙的例子！

市面上，家俱电器公司是给购买客户配送上楼服务的！

打工者做散工的一袋水泥搬上7楼收7元搬运费！

快递业界，顺丰是送上门的，其它快递公司没有明文要求！

当然，你觉得委屈，可以提前跟客户申明，收取3-5元上楼费用，有大多数客户理解你的要求，当然少数个别客户也会因此投诉你，如何掌握分寸，自己心中有数就行！欢迎讨论指正。

你怎么看一个乘客那差评威胁司机？？